Uber Eats(ウーバーイーツ)で「ただいまご利用いただけません」と表示されたら

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文しようと思ったら「ただいまご利用いただけません」と表示されて注文が出来ない理由と、注文出来るようになるまで「待つか」「諦めるか」を判断するポイントを説明します。

 
Tsukasa
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一部表示と全店表示

まずは、Uber Eats注文アプリでどの状態かを確認してみましょう。

一部表示

全店表示

ケース①か②どちらかに当てはまるはずです。

上記のケースを確認したら、次は「ただいまご利用いただけません」が表示される理由を見てみましょう。

この「理由」によって注文再開まで「待つか」「諦めるか」を判断することが出来ます。

「ただいまご利用いただけません」が出る理由

Uber Eats(ウーバーイーツ)ではお届け先を入力するか、現在地を通知することにより、配達可能な範囲内の加盟店が表示されるようになっています。

なぜ「ただいまご利用いただけません」が表示されるかは、様々な原因がありますが大きく分けて下記の2つに分かれます。

  • 加盟店の原因
  • Uber Eatsの原因

それぞれを詳しく説明していきます。

加盟店の原因

①開店前及び休業日

加盟店が開店前閉店時間を過ぎている又は休業日である。

加盟店は、Uber Eats(ウーバーイーツ)という商店街の中にそれぞれのお店が出店しているような状態のため、開店時間や休業日は店舗によってバラバラです。

Uber Eatsの営業中は、加盟店も必ず営業しなければいけないという決まりは無いため、開店時間、閉店時間、休業日は店舗の自由になります。

加盟店のUber Eats営業時間が掲載されていますので、下記の方法でチェックしてみましょう。

加盟店TOP画面「詳細情報を見る」

赤枠で囲われた部分が、この店舗のUber Eats営業時間となります。

時間外の場合は「ただいまご利用いただけません」と表示されてしまいます。

②Uber Eatsオフライン

上記方法で調べた結果、Uber Eats営業時間内のはずなのに「ただいまご利用いただけません」が表示されるという事もあります。

これは、加盟店に設置してあるUber Eats端末の加盟店アプリをオフラインにしているためです。

前の項目で開店、閉店、休業日は自由とご説明しましたが、これに加えて加盟店はオンライン(注文を受け付ける)、オフライン(注文を受け付けない)も、店内の状況に合わせて自由に切り替える事ができます。

オフラインにする理由は様々ですが下記のようなことが考えられます。

  • 想定外の来店客増加でデリバリー注文の対応がむずかしくなった
  • 料理の具材などが切れてしまい対応がむずかしくなった
  • その他、別のトラブルなど

最近デリバリー専門店が増えてきましたが、Uber Eatsに加盟する加盟店のほとんどは来店客をメインとする飲食店ですので、上記のような事が起こる事も考えられます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の原因

③配達パートナー不足

店舗は営業中でオンライン(注文受付可能状態)であるが、配達する人がいないため注文が出来ないという事もあります。

特に、天候が悪い日は少しの雨でもすぐに配達パートナーが不足します。

これは、雨の日は路面が濡れて滑りやすかったり、視界が悪かったりで危険が伴うためで、Uber Eatsの配達パートナーは「副業」で配達をしている人がほとんどですので、怪我して本業に影響が出るのを嫌います。

そのため、悪天候時は配達オンラインにする配達パートナーが減ります。

配達パートナーが不足しやすい環境を下記にあげておきます。

  • 豪雨や強風など天候が非常に悪い
  • 猛暑や寒波など気温が極端に高いまたは低い
  • お正月、お盆などのホリデイシーズン

上記のような状態だとお店はやっていてもオンラインにする配達パートナーが減ってしまうため、注文が出来ないという事が起こります。

判断

一部表示だった方

一部の店舗で表示されている場合は、配達パートナーは居るが下記の加盟店理由の確率が高いです。

  • 開店前及び休業日
  • Uber Eatsオフライン

まずは、Uber Eats営業時間をチェックし「時間外の場合」、待てる時間であれば待ちましょう。

「時間内の場合」は何かトラブルが起こっている可能性があります。
「腹ペコで今すぐ注文したい」という方は、注文可能店舗で注文するかその他の出前サービスで注文しましょう。

全店表示だった方

全店舗で表示されている場合は、下記のUber Eats理由の確率が高いです。

  • 配達パートナー不足

天候が回復するまでは、待っても注文可能になることはほぼありません。
その他の出前アプリで注文しましょう。

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