DoorDash(ドアダッシュ)配達員の最新情報まとめ!読めばダッシャーが解る

「他社は配達報酬が下がっちゃって」「配達アプリを乗り換えたい」という方必見!2021年6月に日本上陸を果たした、DoorDash(ドアダッシュ)配達員にまつわる最新情報をお届けします。

アメリカ最大手の参入とあって期待が膨らみますが、どんな条件を私たち配達員に提示してくれるのか?
報酬やインセンティブ、補償や評価方法など、いま知りたいことをすべてまとめています。

また、最後には他社とのかんたんな比較も行っていますので参考にしてください。

最終更新日:2021年9月8日

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DoorDash(ドアダッシュ)配達員の最新情報

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の最新情報をお届けします。
新エリアの発表やローンチ日、配達員にまつわるキャンペーンや施策、その他最新のトピックはこちらをご確認ください。

・2021年8月25日
DoorDash(ドアダッシュ)岡山がサービス開始

・2021年5月31日
Driverアプリの配布によりDoorDash(ドアダッシュ)仙台のエリアが判明。

・2021年5月20日 ダッシャーキットの配布開始
先行登録者へ配達バッグ、帽子、マスクの配布を開始しました。

・2021年5月13日 DoorDash サービスローンチ日がリーク。
開始日は2021年6月9日になる予定(変更の可能性あり)。

・2021年3月 日本上陸最初の都市が「仙台市」に判明。
その後、仙台市だけでなく名取市や塩竃市もエリア内になる事が判明。

・2021年1月15日 DoorDash 公式Webが更新、配達員登録が可能になる。
公式Webサイトの日本語版「https://www.doordash.com/ja-JP」にて配達員登録の受付を開始。

・2021年1月8日 DoorDash の日本上陸時期がリーク。
フードデリバリーサービス「Chompy」を運営するSYN, Inc.の代表取締役である大見周平 氏のSNS投稿によりローンチ時期、エリア情報が広まる。

・2020年12月22日 日本法人:DoorDash Technologies Japan の登記。
-会社名:DoorDash Technologies Japan株式会社(ドアダッシュテクノロジーズジャパン)
-所在地:東京都港区南麻布3丁目19番23号オーク南麻布ビル2階
-設立日:2020年12月22日
その後、求人情報サイト「LinkedIn」にて、ゼネラルマネージャーなど日本法人での要職の募集・採用を開始。

DoorDash(ドアダッシュ)配達員とは?

まず、DoorDash(ドアダッシュ)とは、カリフォルニア州 サンフランシスコに本社を置くオンデマンドフードデリバリーサービス「DoorDash」を運営する、アメリカ食品宅配市場シェアナンバーワンの企業。

フードデリバリー各社、DoorDash(ドアダッシュ)、Uber Eats(ウーバーイーツ)、Grubhab(グラブハブ)のアメリア市場におけるシェア動向

↑2020年10月時点で米国にて50%以上のシェアを獲得↑

設立は2013年1月、それからわずか7年後の2020年12月にニューヨーク証券取引所に上場を果たし33億7000万ドル(約3,670億円)を調達、調達額はこの年の米市場IPOとしては最大規模となり話題となりました。

創業者のトニー・シュウはスタンフォード大学MBAの学生時代に、同ビジネスを発案し学生仲間とDoorDash を創業。初期の頃はアイディア発案から1時間で作ったランディングページでデリバリーの注文を取っていたそう。

DoorDash(ドアダッシュ)創業者らの写真

左からスタンリー・タン氏、トニー・シュー氏、アンディ・ファン氏 出典:DoorDash

現在ではアメリカ、カナダ、オーストラリアなど4,000以上の都市でサービスを展開し、世界の中食産業を牽引する存在となっています。

そして、DoorDash(ドアダッシュ)が次の進出国として目を付けたのが「日本」、20021年春頃にサービス開始が発表されていますが、先行するUber Eats ※やDiDi Food ※などとどのような違いを見せてくれるかが今から注目されています。

※DoorDash、Uber Eats、DiDi Foodは、ソフトバンクビジョンファンド及びソフトバンク・グループのファンドから出資を受けています。

DoorDash のドライバー(ダッシャー)の仕組み

DoorDash では、配達員(ドライバー)のことを「ダッシャー」と呼びます。

Dasher(ダッシャー)の仕事は、自転車やバイクでお弁当や飲食店の料理を注文者の元へ運ぶ配達仕事です。

街中でよく見かけるUber Eats や出前館などをイメージしていただくとわかりやすいですが、DoorDash も同様の仕事内容で、飲食店から顧客へのラストワンマイルを担うギグワーカーとなります。

ラストワンマイルとは?
最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス、顧客へ商品を届ける物流の最終区間のことを意味します。
ギグワーカーとは?
インターネット上のプラットフォームを介して単発の仕事(ギグワーク)を請け負う労働者のこと。

配達の仕組みは下記の画像のようになります。

【DoorDash 配達員の仕組み】

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の仕組み図解
  1. ユーザーが注文
  2. DoorDash から配達員へ配達依頼
  3. 配達員が飲食店へピックアップ
  4. 配達員がユーザーへドロップ
  5. ユーザー評価

DoorDash 配達員の役割は「③ピックアップ」と「④ドロップ」です。
これはUber Eats も同じ仕組みを採り入れており他社との違いはありません。

では、DoorDash には他のデリバリーアプリと比べてどんな特徴があるのかを紹介していきます。

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の報酬

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の配達報酬は、基本報酬とプロモーション料金(インセンティブ)の合計で計算されます。

支払い=基本報酬+プロモーション料金(インセンティブ)

基本報酬の内訳は、時間・距離・人気度で報酬額が変動し、下記項目の合計で基本料金の額が決まります。

基本報酬※
時間
配達時間に応じて報酬額が決定される。
距離
配達距離に応じて報酬額が決定される。
人気度
人気の少ない配達リクエストに上乗せされる報酬。
他のダッシャーに拒否された配達リクエストの単価が高くなる仕組み。

プロモーション料金の内訳は、ピーク料金とチャレンジ料金で報酬額が変動し、下記項目の合計でインセンティブの額が決まります。

プロモーション料金(インセンティブ)※
ピーク料金
繁忙時に発生するインセンティブ。
チャレンジ料金
指定された期間に、特定の目標金額を達成すると追加で支払われるインセンティブ。

DoorDash 公式サイト参考:配達パートナーへの報酬支払の仕組み

※基本報酬、プロモーション料金共に、具体的な単価は公表されておりません。

支払いと振り込み

DoorDash(ドアダッシュ)配達報酬の支払いと振り込みについては下記の通りです。

【支払い】

  • 支払い周期:週払い
  • 締め日:毎週日曜日

前週の月曜日から日曜日(日曜日の午前0時に終了)の間に完了したすべての配達報酬が、週単位で支払われます。

【振り込み】

  • 振り込み方法:自動振り込み
  • 着金:2~3日

銀行口座への着金までに2〜3日かかるため、支払いは水曜日の夜までには表示されます。

祝日(すべての祝日と1月2~3日は休業、それ以外は営業)が月曜日に重なった場合、支払いが銀行口座に着金するまで、通常より時間がかかる場合があります。

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の稼働エリア

DoorDash(ドアダッシュ)配達員が稼働できる配達エリアは下記の通りです。

【サービス対応の都道府県】

サービス対応の都道府県には、サービス開始予定の都市も含まれています。

・北海道・東北地方
宮城県(2021年6月9日スタート)
仙台市青葉区、泉区、太白区、若林区、宮城野区、塩竃市、名取市、宮城郡、多賀城市、石巻市、古川市
・関東地方
-千葉県(2021年度中スタート予定)
千葉市、市原市、習志野市
-埼玉県(2021年9月15日スタート予定)
さいたま市、川越市、所沢市、上尾市、春日部市、久喜市、鴻巣市、東松山市、熊谷市、深谷市など
・中国地方
岡山県(2021年8月25日スタート)
岡山市中区、北区、南区、倉敷市
 

【サービス非対応の都道府県】

ここからはサービス非対応の都道府県です。
非対応エリアの方は、サービスの開始をお待ちください。

・北海道・東北地方
北海道
岩手県
青森県
秋田県
山形県
福島県
・関東地方
東京都
神奈川県
栃木県
群馬県
茨城県
・中部地方
愛知県
石川県
富山県
静岡県
長野県
新潟県
岐阜県
福井県
山梨県
・近畿地方
大阪府
京都府
兵庫県
奈良県
和歌山県
滋賀県
・中国地方
広島県
山口県
鳥取県
島根県
・四国地方
香川県
愛媛県
高知県
徳島県
・九州地方
福岡県
長崎県
佐賀県
熊本県
宮崎県
大分県
鹿児島県
・沖縄地方
沖縄県

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の始め方

DoorDash(ドアダッシュ)配達員の募集要件と必要なものは下記の通りです。

配達員の募集要項

  • 18歳以上
  • スマートフォン(iOS・Android)を持っている
  • 配達車両(自転車・原付バイク)を持っている
  • 運転免許証番号(バイク・軽自動車の方)
  • 日本及び外国籍
  • 身元調査への同意
使用できる配達車両
・自転車
・原付バイク(原付一種 排気量50cc未満)
・原付バイク(原付二種 排気量50~125cc)
・バイク(排気量125cc以上) ←緑ナンバー
・軽貨物自動車 ←黒ナンバー

配達員の登録に必要なもの

必要なもの自転車原付バイク(125cc以下)バイク(125cc以上)又は軽自動車
スマートフォン
写真付き身分証明書※
運転免許証
自賠責保険証明書
任意保険証明書
自動車検査証
ナンバープレートの写真

上記の募集要項と必要書類をクリアしている方は、下記の流れでDoorDash(ドアダッシュ)配達員を始めることができます。

登録の流れ

  1. Web登録
  2. オリエンテーションの予約
  3. 必要書類の提出
  4. オリエンテーションへの参加(ZOOM)
  5. ダッシャー専用アプリダウンロード
  6. 銀行口座情報の入力
  7. 登録完了

登録方法の詳しい説明は下記の記事が参考になります。

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DoorDash(ドアダッシュ)配達員のその他の特徴

DoorDash(ドアダッシュ)配達員は、オンライン方法、評価方法や配達中の補償などが他社と比較し大きく異なります。
ここからは配達員(ダッシャー)を始めるにあたり知っておきたい「特徴と注意点」を説明していきます。

オンライン方法について

DoorDash のオンライン方法は二通り。

① 事前のシフト予約
配達専用アプリから予約が必要。

② 混雑時に表示される「Dash Now」からオンライン
シフト予約の配達員だけでは足りない時に表示されます(一般ダッシャーの場合)。

となり、Uber Eats など他社と比較するとオンラインの自由度が低くなりますが「オンラインにしているのに鳴らない」ということが少なくメリットと言えるでしょう。

優遇制度(トップダッシャー)

Top Dasher(トップダッシャー)という制度があり、下記の要件を満たすと制限なく自由にオンラインとシフトの予約が可能となります。

評価項目トップダッシャーの要件
お客様評価
ユーザーからの評価。1~5のスコアで直近100件の評価から算出される数値。
4.7以上
完了率
直近100件の配達完了の割合。
95%以上
受入率
直近100件の配達リクエストを受け入れた割合。
70%以上
月間配達数100件以上
総配達数200件以上

アカウントの無効化対象

配達員の評価が下記に満たない場合、アカウントが無効化されることがあります。

評価項目最低要件
お客様評価
ユーザーからの評価。1~5のスコアで直近100件の評価から算出される数値。
4.2
完了率
直近100件の配達完了の割合。
80%
受入率
直近100件の配達リクエストを受け入れた割合。
最低要件無し
オンタイム/早期率
直近100件の配達で配達予定時刻までに完了した割合。
配達遅延が繰り返されると、アカウント無効化になる可能性があります。

理不尽なBAD評価の自動削除

DoorDash では、配達員評価が公平になるよう理不尽なBAD評価が自動的に削除されます。
下記の7つの状況で付いた星5つ未満のユーザーからの評価が対象となります。

  1. 飲食店(加盟店)で長い待ち時間(10分以上)がある場合
  2. 料理が梱包された時点で欠品または誤品がある場合
  3. 配達リクエストを取った時点で、既に15分を超えており遅れることが予想される場合
  4. あなたの前に複数の配達パートナーが配達リクエストを取り消し、これにより15分を超えて遅れた場合
  5. 複数のまとまった注文(3つ以上)により配達が遅れた場合
  6. 異常気象(吹雪など)の場合
  7. システム全体の中断がある場合

DoorDash 公式サイト参考:配達パートナー評価について

事故にあった場合の補償

DoorDash では、配達中の保険が契約に含まれていません。
配達中に有効な任意保険へ自己負担で加入することが必要です。

また、DoorDash より保険加入の証明を求められた場合は、現在有効な任意保険証書を提出する必要があります。

DoorDash 公式サイト参考:配達パートナーとの契約-日本(IX. 保険)

DoorDash(ドアダッシュ)配達員のシフト

DoorDash(ドアダッシュ)配達員のシフトはアプリで予約・変更を行うことができます。

DoorDash サポートでは配達シフトの追加や変更はできません。
すべてのシフト予約作業はアプリで行い、情報はリアルタイムで更新されます。

▽配達シフトをスケジュールする方法▽

  1. 配達員専用アプリで、【スケジュール】タブをタップ。
  2. 【空きあり】タブの画面上部に「その週の残り」が表示されますので、ご希望の日を選んでください。
  3. 配達シフトの開始時間と空いている時間を選ぶことができます。
  4. ご希望の配達シフトが表示されたら、タップして表示された時間枠内でご希望の開始時間と終了時間を選択します。
  5. 【配達を保存】をタップします。

▽スケジュール済みの配達シフトを削除・変更する方法▽

  1. 【スケジュール】ページに移動します。
  2. 配達シフトのスケジュールが入っている日付をタップします。
  3. 【スケジュール済み】タブをタップします。
  4. 時刻をスクロールして、削除または編集する配達シフトをタップします。

早期アクセスによるスケジュール設定

早期アクセスのスケジュール設定は、対象の配達パートナーが、あらかじめ6日前(毎日午後7時から可能)から配達パートナー用スケジュールにアクセスが可能になるプログラムです。

早期アクセスの資格を得るには下記の2つの方法があります。

  1. 前の金曜日午前12時から前の木曜日午後11時59分の間に、DoorDash プラットフォームで顧客評価が4.6以上、完了率が95%以上で、DoorDash プラットフォームで少なくとも5件の配達を受け入れて完了している場合に、早期アクセスの対象となります。
  2. DoorDash プラットフォームで顧客評価が4.6以上、完了率が95%以上で、DoorDash プラットフォームで少なくとも5件の配達を受け入れて完了している場合に、早期アクセスの対象となります。

対象資格が得られなかった場合は?

  • 早期アクセスの対象外となった場合は、その翌週にあらかじめ5日前から配達パートナー用スケジュールにアクセスできます。スケジュール設定は毎日午前12時から可能となります。

例:早期アクセスの対象外となった場合、土曜日の午前12時に次の木曜日の配達パートナー用スケジュールを確認できます。

DoorDash(ドアダッシュ)配達バッグと必要なもの

DoorDash(ドアダッシュ)配達員が、配達時に必要なものを説明します。
基本的に他社と違いはありませんので、すでに他社にて稼働中の方は手持ちのアイテムで配達できます。

【必ず必要なもの】

  • スマートフォン(iOS・Android)
  • 配達車両(自転車・原付バイク)
  • 配達バッグ

※ユニフォームは必要なし

【あると便利なもの】

  • スマートフォンホルダー
  • モバイルバッテリー(3時間以上連続で稼働する場合)
  • マスク(新型コロナウィルス感染症対策)
  • 除菌スプレー又は除菌シート(新型コロナウィルス感染症対策)
  • バッグ内の詰め物(バッグの中の商品が動かないように固定するもの)

DoorDash(ドアダッシュ)配達バッグ

DoorDash(ドアダッシュ)では登録を行うと「ダッシャーキット」がもらえます。
このダッシャーキットには配達に必要なアイテムが入っており、配達に不可欠なバッグはもちろん、帽子なやマスクなどが含まれています。

【ダッシャーキット内容物】

  • 配達バッグ
  • 帽子(キャップ)
  • マスク

また、もらえる配達バッグは登録を行った車両によって異なります。

【自転車、原付バイク登録の場合】

・DoorDash Biker Bag(バイク用バッグ)撥水加工あり※完全防水ではない
サイズ(寸法):横 約40cm 奥行 約31cm 高さ 約48cm

自転車・原付バイク(50~125cc)・バイク(250cc~)の配達車両で登録した方がもらえる背負うタイプ(リュックタイプ)のバッグパック。

別途追加購入が必要な場合は約4,900円。

DoorDash Biker Bag(ドアダッシュバイク用配達バッグ)の画像

【軽貨物車両登録の場合】

・DoorDash Insulated Tote Bag(断熱トートバッグ)撥水加工なし
サイズ(寸法):横 約33cm 奥行 約25cm 高さ 約38cm

軽貨物車両の配達車両で登録した方がもらえる手さげタイプのトートバッグ。

別途追加購入が必要な場合は約870円。

DoorDash Insulated Tote Bag(ドアダッシュ断熱トートバッグ)の画像

【登録車両関係なく貰えるもの】

・DoorDash Cotton Twill Cap(キャップタイプの帽子)
サイズ(寸法):フリーサイズ

DoorDash Cotton Twill Cap(ドアダッシュキャップタイプの帽子)の画像

また、追加アイテムが必要な場合 DoorDash Store にて様々なアイテムが購入※できるようになっています。
※日本で同様のストアができるかは不明です

リクエストから配達までの流れ

① オンライン
シフトの予約をして予約時間に「Dash Now」でオンライン。

② オーダーを受ける
配達リクエストが自動的に送られます(早押しではない)。
配達に必要なおおよその時間と最低報酬額が表示される為、リクエストを「受けるか・受けないか」を40秒以内に判断します。

DoorDash(ドアダッシュ)配達方法のアプリスクリーンショット画像①

④ 配達
アプリ上のマップ又はGoogleマップで表示された住所からピックアップ&ドロップオフ。
「置き配」の場合は、商品を置いた位置をカメラで撮影します。

⑤ 売り上げの確認
ダッシャー専用アプリからリアルタイムの売上が確認できます。

DoorDash(ドアダッシュ)配達方法のアプリスクリーンショット画像②

上記のように配達フローに関しては他社との違いはありませんが、配達前にさまざまな事前設定が可能な点が特徴となります。

稼働エリアの事前設定

稼働エリアを事前に設定することで、選択エリア外の配達リクエストを受け付けない設定にすることが出来ます。

  • 遠くに飛ばされたくない
  • 自宅周辺の土地勘があるエリアで配達したい

などで便利に使える設定です。

最低報酬の事前設定

設定金額以上の配達リクエストのみ受け付けることができ、低報酬な配達を排除し効率良く報酬が得られる仕組みで、

  • 低額な報酬は受けたくない
  • チャレンジ料金(インセンティブ)を効率良く達成したい

などで活躍しそうな設定です。

DoorDash(ドアダッシュ)配達員まとめ

日本でのローンチがこれからの為まだまだ分からないことが多いですが、今出ている情報を先取りでまとめてみましたがいかがでしたでしょうか?

先行しているサービスでは、配達報酬の引き下げがあったりと配達員にまつわる先行きはとても不安定ですが「DoorDash(ドアダッシュ)への過度な期待」は禁物です。

各社資金力の違いはあれど、結局のところ同じビジネスモデルでキャッシュポイントにも大きな違いが無いため、「どこを削れば利益が出るか?」を考えたときに、真っ先に影響が出やすいのが我々配達員です。

これは、先行しているサービスが証明してくれています。

ただ、そうは言っても現在の不安定な情勢があり「少しでも条件の良いサービスで配達したい」という方は、下記の比較表を参考にしてください。

DoorDash とUber Eats の比較表

DoorDashUber Eats
呼称ダッシャー配達パートナー
契約形態業務委託業務委託
オンライン方法オンライン制限有り自由オンライン
シフト有り無し
リクエスト自動(早押しではない)自動(早押しではない)
基本報酬時間・距離・人気度ベース・配達調整金額
インセンティブ(チャレンジ料金・クエスト)達成基準金額件数
都道府県(エリア)1都道府県(予定)36都道府県
登録方法WebWeb
補償無し有り
評価の自動削除有り無し
置き配写真撮影あり写真撮影あり
稼働エリアの事前設定有り無し
最低報酬の事前設定有り無し
アプリ対応iOS・AndroidiOS・Android

以上。

DoorDash(ドアダッシュ)配達員についてでした。

当ブログでは今後もDoorDash の最新情報をお届けしてまいります。
興味のある方は是非ブックマークをお願いいたします。

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