DiDiフード(ディディ)をレビュー!使い方と注文できない原因を解説

この記事では大阪府在住の私「じんと」が、DiDiフードを実際に利用した経験をもとに、使い方や注文できない原因などを詳しく説明します。

また、DiDiフードをはじめて使う方へ、お得なクーポンや手数料の解説、Uber Eats(ウーバーイーツ)との料金比較も行っています。

「DiDiフードの使い方が知りたい」とお考えの方や、「注文できない」とお困りの方に読んでいただきたい内容になっていますのでぜひ参考にしてください。

最終更新儀:2021年10月2日

▽この記事を読んでわかること▽
・DiDiフードの使い方
・「配達員が不足しています。しばらくしてからご注文ください」が出る理由
・初回割引クーポンコード
・営業時間やエリア
・手数料の仕組みと他社との比較
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DiDiフードの使い方と注文方法

早速ですが、私じんとがDiDiフードの使い方を紹介します。
新規で登録し、注文から到着までの流れを説明していきます。

受け取りまでの流れは、以下のようになっています。

受け取りまでの流れ

  1. アプリをダウンロード
  2. 必要事項の入力
  3. 店・料理の選択
  4. 支払い方法や配達方法を選択
  5. 受け取り手続き

各項目について、詳しく紹介しますね。

アプリをダウンロード

まずは、スマホにDiDiフードのアプリをダウンロードしましょう。
もちろん、iPhoneとAndroidの両方に対応しています。

ここで注意したいのが、「didi」で検索すると以下のように似たようなアプリがいくつかあることです。

  • DiDiタクシー
  • DiDi Food
  • DiDi配達

フードデリバリーの注文アプリは「DiDi Food」というアプリになりますので、間違えないように注意してくださいね!

必要事項とお届け先の入力

アプリのダウンロードが終わったら必要事項を入力し、アカウントの登録を行いましょう。

必要事項は、

  1. 携帯電話番号
  2. 住所

の2つです。

注文者の名前は初めて注文する時に入力するようになっていますので、上記二つだけで登録ができます。

そして、アプリをダウンロードした後に、以下のように電話番号を入力する画面が出てきます。

DiDiフード注文アプリの使い方①登録方法の画像

入力した後にSMSが届きますので、SMS認証を行いましょう。
その後、通知を設定するかどうかの画面が出てきますので「はい」をタップして住所登録にいきましょう。

お届け先の入力は、画面の上側にあり自宅と勤務先など複数登録できます。

住所を登録する方法はGPSを使って現在地を読み込む方法と、手動で入力する方法の2通り。

DiDiフード注文アプリの使い方②住所設定の画像

GPSは便利ですが、正しい住所からずれていることも多いです。

間違った住所で登録していると、料理が届くまで時間がかかりますので、正しい住所を指しているかどうか必ず確認しましょう。

お店・料理を選択

住所入力が終わると、いよいよお店と料理を選びます。
お店の検索方法は以下のようになっており、

  • おすすめ順
  • カテゴリー
  • フィルター

の3通りにて検索できますので、気分に合わせて選びましょう。

DiDiフードはチェーン店以外の種類が豊富、私じんとも、どの店で注文するか迷いました。

(左画像)店名の下に書かれているのは配達時間(分単位)で、オレンジの文字で書かれているのはキャンペーンでの割引額です。

DiDiフード注文アプリの使い方③店舗と料理選択の画像

また、(右画像)店の住所などの情報は、「もっと見る」をタップすることで確認できます。

その下は注文できるメニューですので、注文したい料理のところにある「カートに入れる」をタップしましょう。

そして注文したい料理をカートに入れたら、右下の「決済へ進む」をタップして支払いに進みます。

支払い方法や配達方法を選択

決済へ進むをタップした後、支払い方法や配送方法の選択に進みます。

支払い方法は、現金の人は「現金・その他」を、クレジットカードやデビットカード、PayPayで支払う人は「支払い方法の追加」をタップしましょう。

タップした後、カードやPayPayの情報を入力してくださいね。

DiDiフード注文アプリの使い方④支払い方法と配達方法の選択の画像

配達方法は、以下の3通りから選べます。

  • 玄関で受け取る
  • 玄関先に置く
  • 外で受け取る

また、お店へのリクエストがあればこちらに入力しましょう。
(例)「ハンバーガーのピクルス抜き」など

そして、クーポンを使用したいという人は、ここで入力します。

すべての入力が終われば、確認画面が出てきます。
間違えていないかどうか、今一度チェックしましょう。

問題なければ、1番下の「注文を確定する」をタップします。

料理が届くまで

注文を確定すると、お店が注文の受付手続きを行います。

DiDiフード注文アプリの使い方⑤注文確定画面と注文後の問い合わせ方法の画像

お店や配達パートナーとの連絡は、右横の2つのアイコンからメッセージもしくは電話が可能。

お店で配達パートナーが料理を受け取ったあとは、配達パートナーが今どこにいるのかが一目で分かるようになっています。

配達時間が予定時刻を大幅に超えた場合は、道に迷っているかもしれません。
迷っているように感じられたら、連絡を取るようにしましょう。

受け取り手続き

配達員が到着したら、以下の画面に切り替わります(左画像)。

DiDiフード注文アプリの使い方⑥配達員の到着画面と置き配にて商品が到着した様子の画像

画像の説明ように、最大で10分まで待ってくれるそうですので、10分以内に商品を受け取るようにしましょう。
置き配の人は、置く場所に目印などを書いておくとスムーズに受け取りができますよ。

そして商品を受け取れば、配達完了です(今回は置き配で受け取りをしました)。

すべて完了すると「完了済み」の画面に切り替わります。
完了済みになった後に、配達パートナーの評価をつけたら届いた料理をいただきましょう。

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DiDiフード「注文できない」に注意!

今回、私がDiDiフードを実際に使ってみて非常に不便に感じたのが「注文できないケースが多い」ということです。

注文できないケースの多くは、下の画像のように「配達員が不足しています。しばらくしてからご注文ください」という表示が出ます。

DiDiフード注文できない原因「配達員が不足しています。しばらくしてからご注文ください」の表示画像

詳しい理由はわかりませんが、おそらく注文数に対し、配達員が足りていなく「配達員がいない」のだと思われます。

DiDiフードはフードデリバリーの中でも後発で、配達パートナーがまだまだ少ないイメージがあり、私の住んでいる大阪でも、「DiDiフードのオレンジ色のバッグ」より、「Uber Eats の黒いバッグ」や「出前館のバイク」のほうがよく見かけます。

特に12時~13時、18時~20時といったピークタイムは、注文できないこともあります。
確実に注文したいという人は、ピークタイムをずらして利用するようにしましょう。

また、「配達員が不足しています」の表示が出たらそのまま粘るのはやめておいた方が良いです。

私は、1時間ほど粘り注文できたのですが、やっと注文が通ったと思いきや「加盟店の営業終了」でキャンセルされてしまいました。

営業時間を確認していなかった私も悪いですが、一目で営業時間が見れるようになればもっと便利に使えるアプリなだけに、これからの改善を期待したいところです。

DiDiフードを割引で安く利用するには?

DiDiフードでお得に注文するには、「通常の価格から半額」「配送手数料が無料」などのクーポンやキャンペーンを積極的に利用しましょう。

使えるクーポンや開催中のキャンペーンは、アプリやサイト、DiDiフード公式twitterで確認できます。

また、当ブログをみていただいたあなたに、初回限定クーポンをプレゼントいたします!
※名前の通り初回のみ適用で、すでに一度でも使われた方は対象外となります

下記のコード利用で、2,500円分のクーポンが付与されますのでぜひ使ってみてくださいね!

初回クーポンコード: FOOD-ZBZ5QP

DiDiフードの営業時間

営業時間ですが、DiDiフードは「8時~25時」となっています。
深夜・早朝には利用できないので、注意しましょう。

ただし、他社と比べるとDiDiフードの営業時間は長いほうです。
主な他社フードデリバリーサービスの営業時間は以下の通り。

サービス名営業時間
DiDiフード8時~25時
Uber Eats※9時~24時
エリアにより8時~25時もあり、エリアによって24時間対応もあり。
出前館9時~21時
menu11時半~22時
wolt9時~23時

※営業時間は地域によって異なります。

店ごとに受付時間が決まっている

DiDiフードの営業時間は店それぞれで受付時間が決まっています。

例えば、Aというお店では12:30時点では「受付時間外」とアプリで表示され、注文できませんでした。
しかし、13:00に受付を開始し、注文できるようになっていることがあります。

逆に、12:30に注文できていたBというお店が、13:00になると「受付時間外」に変わっていることも。
いつもと違う時間に、いつものお店に注文しようとしたらできなかった……。

なんてこともありますので、注意しましょう。

時間指定はできる?

2021年5月現在、DiDiフードでは配達時間を指定する「注文予約」はできません。

今後、時間指定ができるようになれば、当ブログでも解説しますね。

DiDiフードの対応エリア

対応しているエリアは、2021年5月時点で、大阪・兵庫・京都・広島・福岡の5つと少なめ。
何より、東京で使えないのは珍しいサービスだといえます。

しかし、DiDiフードは「1エリアあたりの範囲が広い」です。
どのくらい広いか、最大手のUber Eats と比較しながら見ていきましょう。

まず、大阪府では以下のような違いがあります(青⇒DiDiフード、赤⇒Uber Eats )。

DiDiフードとUber Eats(ウーバーイーツ)の大阪のエリア比較画像

大阪の埋め立て地、南港エリアは画像では対象エリア内ですが、実際は対象外となっています。
とはいえ、南港を差し引いても、配達エリアがかなり広いのがわかったのではないでしょうか。

次に、兵庫県をみていきます。

DiDiフードとUber Eats(ウーバーイーツ)の兵庫のエリア比較画像

神戸市西区など、Uber Eats が対応しているエリアとエリアの間も、DiDiフードでは利用できることがわかります。

そして、最もわかりやすいの広島エリア。

DiDiフードとUber Eats(ウーバーイーツ)の広島のエリア比較画像

東広島市や福山市、安芸郡府中町も対象となっており、広島市以外に住んでいるという人も利用できます。

このように、DiDiフードは地域を配達エリアを一気に増やすのではなく、各エリアの対象地域を広くしながら事業展開をしています。

6月には愛知にも拡大されるとtwitterで発表しており、配達エリアの広さが話題となる日も近いでしょう。

DiDiフードの支払い方法

DiDiフードの支払い方法には、以下の4つがあります。

  • クレジットカード
  • デビットカード
  • PayPay決済
  • 現金払い

現金払い以外の方法だと、注文したものを玄関先に置いてもらう「置き配」が利用できます。
置き配を利用したい人は、現金払い以外の方法を選びましょう。

また、配達ごとに支払い方法を選ぶことができますので、普段は現金払いだけど、今日はクレジット払いにして置き配してもらうといったことも可能です。

DiDiフードの配送手数料

DiDiフードの利用料金は、どのようになっているのでしょうか。
同業他社であるUber Eats との比較も行いながら、解説していきます。

まず、配送手数料ですが、混雑具合と配達距離にによって変動します。
おおよその目安は以下のようになっていますので、参考にしてください。

配達距離配送手数料
1km150~200円程度+α
2km200~300円程度+α
3km300~400円程度+α
4km300~500円程度+α
5km500円程度~+α

+αというのは、ピーク料金(昼飯時、晩飯時)や天候等によって加算されることがあります。

詳しい条件は公開されていませんが、日や時間帯によって配送手数料が変わることは頭に入れておきましょう。

Uber Eats との比較

次にUber Eatsとの比較です。
まずは、支払金額の計算式を比較してみます。

・DiDiフードの計算式
商品代金 + 配達料金 = 支払い金額

・Uber Eatsの計算式
商品代金 + 配達料金 + サービス手数料※1 + 少額注文手数料※2 = 支払い金額

※1 サービス手数料…商品代金の10%
※2 少額注文手数料…700円未満の注文だと150円

このようにUber Eats のほうが計算式の項目が多く複雑なことがわかり、Uber Eats のほうが高そうですが実際はどうでしょう。

次は、実際に同じ飲食店のメニューで比較してみます。

まずは、配達距離が3キロ前後の場合です。
吉野家でネギ塩豚丼を注文し、比較しました。

DiDiフードとUber Eats(ウーバーイーツ)配送手数料の比較画像①

↑DiDiフードが1190円、Uber Eats が1170円と若干ではありますがUber Eats のほうが安くなりました。

では、配達距離が4キロ前後の場合はどうでしょうか。
松の家でロースかつ定食を注文し、比較しました。

DiDiフードとUber Eats(ウーバーイーツ)配送手数料の比較画像②

DiDiフードが1290円、Uber Eats が1274円と同じくUber Eats のほうが若干安いという結果になり、総じてDiDiフードの方が若干高いという結果になりました。

これはキャンペーンの有無などによって状況は変わるため、みなさんが利用するシーンで確実にDiDiフードの方が高いとは言い切れないですが、大阪の私が住んでいるエリアでは上記のような結果になりましたのでご参考までに。

DiDiフードの使い方まとめ

本記事では、DiDiフードの使い方や注文できない原因、利用料金などについて解説してきましたがいかがでしたでしょうか?。

DiDiフードは対応エリアでの配達範囲の広さや、Uber Eats と比較して配達手数料が明瞭(計算方法がわかりやすい)といった強みを持っています。

一方で、後発サービスゆえの配達パートナーの少なさなど今後の改善が期待されます。

とはいえ、おおくの新規エリア拡大を予定しており、今後シェアが今以上に伸びることが予想されるDiDiフードを1度使ってみてはいかがでしょうか。

当ブログでも、最新情報があれば随時追加していきます。

それではまたお会いしましょう。

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